Ergonomia do ambiente virtual - AVPIMA

Abstract

O artigo apresenta a avaliação multicritério da ergonomia do Ambiente Virtual da Diretoria de Patrimônio Imobiliário e Meio Ambiente (AVPIMA). A Diretoria de Patrimônio Imobiliário e Meio Ambiente (DPIMA) tem utilizado o AVPIMA como importante meio de disseminação de conhecimento dos temas afetos ao patrimônio imobiliário e ao meio ambiente no âmbito do Exército Brasileiro (EB). A metodologia utilizada foi a multicritério de apoio à decisão construtivista (MCDA-C). Para tanto, foi constituída uma equipe de especialistas em educação corporativa, que elencaram cinco critérios para efetuar a pesquisa de campo. A coleta de dados foi considerada satisfatória por ter 1138 respondentes de um total de 9100 usuários. Os resultados obtidos, em uma escala de 0 a 10, foram: Sistema de Cadastro atingiu a nota 9,03; Usabilidade logrou a nota 8,28; Infraestrutura de Tecnologia da Informação obteve a nota 8,11; Confiabilidade pontuou 7,89; Meios de Suporte ao Usuário atingiu a nota 8,58; e a Avaliação Global alcançou a nota 8,34, considerada satisfatória. A contribuição do presente estudo, para o EB, foi a construção do modelo de avaliação multicritério construtivista para o AVPIMA, na busca pelo benchmarking, que possibilita aferir, quantitativamente, as percepções dos usuários do AVPIMA em relação ao estágio atual da ergonomia.