A importância do gerenciamento de processos na Operação Carropipa, no âmbito do Comando Militar do Nordeste

Abstract

Este trabalho analisa o gerenciamento de processos como fator primordial para a execução da Operação Carro-pipa, no âmbito do Comando Militar do Nordeste. Tal abordagem faz-se necessária devido à grande relevância do programa para a população beneficiada e pelo grande volume de recursos empregados na Operação, que varia em uma média anual de R$ 900 milhões de reais. O objetivo deste trabalho é verificar a importância do gerenciamento dos processos desenvolvidos em proveito da Operação Carro-pipa. Este propósito foi alcançado a partir da revisão bibliográfica dos diversos documentos que normatizam a Operação Carro-pipa, tais como portarias, diretrizes, ordens de serviços, tutoriais, relatórios e, também, pela análise dos principais processos desenvolvidos. Foi realizado um estudo junto às Organizações Militares Executoras, tendo como amostra o escritório do 4º Batalhão de Polícia do Exército, com o intuito de analisar os processos existentes, em suas diferentes fases de desenvolvimento. A pesquisa evidenciou que o gerenciamento de processos na Operação Carro-pipa é fator primordial para a sua execução e melhoria contínua e, ainda, que essa atividade vem sendo desenvolvida de maneira adequada pelas Organizações Militares, no âmbito do Comando Militar do Nordeste, com destaque para o gerenciamento dos processos relacionados às ferramentas de governança de Tecnologia da Informação empregadas na Operação.

RESUMEN Este trabajo analiza la gestión de procesos como un factor clave para la ejecución de la Operación Carro-pipa, en el Comando Militar do Nordeste. tal abordaje es necesaria debido a la gran relevancia del programa para la población beneficiaria y la gran cantidad de recursos empleados, que varía en un promedio anual de R$ 900 millones de reales. El objetivo de este documento es verificar la importancia de gestionar los procesos desarrollados en beneficio de la Operación Carro-pipa. Este propósito se logrará a partir de la revisión bibliográfica de los diversos documentos que estandarizan la operación, tales como ordenanzas, directrices, órdenes de servicio, tutoriales, informes y también mediante el análisis de los principales procesos desarrollados. Se realizó un estudio con las Organizaciones Militares Ejecutoras, teniendo como muestra la oficina del 4º Batallón de Policía del Ejército, con el fin de analizar los procesos existentes, en sus diferentes fases de desarrollo. La investigación evidenció que la gestión del proceso en la Operación Carro-pipa es un factor clave para su ejecución y mejora continua, y también que esta actividad ha sido desarrollada adecuadamente por las Organizaciones Militares, en el Comando Militar do Nordeste, con énfasis en la gestión de procesos relacionados con las herramientas de gobernanza de Tecnología de la Información empleadas en la Operación.