Auditoria em saúde : um processo de gestão

Abstract

A auditoria é originária da contabilidade, que surgiu no século XV e XVI na Itália e foi introduzida na área da saúde no início do século XX como ferramenta de verificação da qualidade da assistência, por meio da análise em prontuário. Ela consiste na avaliação sistêmica e formal de uma ou mais atividades para determinar se está sendo realizada de acordo com seus objetivos. Não se trata apenas de uma forma de fiscalização, mas um programa de educação permanente que permite as instituições de saúde realizar um diagnóstico acerca de seus processos, protocolos assistenciais e administrativos. Busca atender às necessidades das instituições de saúde no controle dos fatores geradores de alto custo e desperdícios. A metodologia utilizada tem como objetivo analisar os conceitos relacionados à auditoria como uma ferramenta de gestão e processos que visa à redução de custos e, principalmente, melhorar a eficiência. Caracteriza-se por uma pesquisa de abordagem qualitativa de natureza aplicada, por gerar conhecimento que possibilita solucionar problemas reais, com finalidade de ser descritiva. Há um consenso entre as publicações utilizadas neste trabalho, ressaltando a importância da auditoria como uma ferramenta de gestão não apenas fiscalizadora como também consultiva e facilitadora, e desta maneira, lograr êxito na qualidade do sistema de saúde._________________________________________________________________________________ABSTRACT Auditing originates from accounting, which emerged in the 15th and 16th centuries in Italy and was introduced in the health area at the beginning of the 20th century as a tool for verifying the quality of care, through the analysis of medical records. The audit consists of the systematic and formal evaluation of one or more activities to determine if it is being carried out in accordance with its objectives. It is not just a form of inspection, but a continuing education program that allows health institutions to carry out a diagnosis about their processes, care and administrative protocols. It seeks to meet the needs of health institutions in controlling the factors that generate high costs and unnecessary waste. The methodology used aims to analyze the concepts related to auditing as a management tool and processes that aim to reduce costs and, mainly, avoid waste. It is characterized by a qualitative approach research of an applied nature, for generating knowledge that makes it possible to solve real problems, with the purpose of being descriptive. There is a consensus among the publications used in this work, emphasizing the importance of auditing as a management tool that is not only inspecting but also consultative and facilitating, and in this way it is possible to achieve success in the quality of the health system.