Análise da aplicação das ferramentas da qualidade na melhoria da gestão administrativa do 25º Batalhão de Caçadores

Abstract

Neste artigo, analisamos a aplicação das ferramentas da qualidade na melhoria da gestão administrativa de processos do 25º Batalhão de Caçadores com o intuito de verificar se tais ferramentas estão proporcionando melhorias na gestão da administração da Organização Militar (OM). Através de uma pesquisa qualitativa, bibliográfica e documental, exploratória juntamente com uma pesquisa de campo realizada junto a militares que fazem parte do Corpo Gerencial da OM, a análise evidenciou que a maioria dos militares em função de chefia ou comando de subunidade não utilizam de forma adequada as ferramentas da qualidade em seus setores. Além disso, aponta a existência de deficiências, pontos críticos e entraves referentes à utilização das principais ferramentas da qualidade nas diversas seções/subunidades do 25º Batalhão de Caçadores. Dentre as possíveis causas que comprometem a melhora da gestão administrativa na OM, destacam-se: a rotatividade de militares em decorrência das movimentações; o acumulo de funções, conciliando a parte administrativa e operacional; poucos militares capacitados na área de gestão administrativa; pouco conhecimento do Sistema de Excelência na Organização Militar (SE-OM); e precariedade da rede elétrica e de internet.