A efetividade do Sistema de Informação de Fiscalização de Produtos Controlados: estudo de caso no Exército Brasileiro

Abstract

Tal abordagem se impõe devido à necessidade de aprimoramento constante do serviço público prestado pelo Exército Brasileiro (EB) sob a responsabilidade do Sistema de Fiscalização de Produtos Controlados(SisFPC). Os objetivos deste trabalho são analisar a efetividade do processo de emissão de Certificado de Registro de Pessoa Física (CRPF) após a implementação do Sistema de Informação/Sistema de Gestão Corporativo(SI/SisGCorp). Este intento foi conseguido por meio de uma pesquisa caracterizada como do tipo aplicada, com abordagem quantitativa e qualitativa. É descritiva quanto ao objetivo e segue uma epistemologia interpretativista. Os dados foram coletados por meio de análise documental e entrevistas semiestruturadas. A pesquisa evidenciou que o SI/SisGCorp que é um sistema efetivo, uma vez que trás consigo benefícios como transparência, confiabilidade, modernidade, agilidade e comodidade ao usuário.