A tecnologia da informação como ferramenta de apoio à tomada de decisão na operação carro-pipa

Abstract

Diante das dificuldades enfrentadas pela seca na região do semiárido nordestino e região norte dos Estados de Minas Gerais e do Espírito Santo, foi criado o Programa Emergencial de Distribuição de Água Potável pelos Ministérios da Integração Nacional e da Defesa. Assim, surge a Operação Carro-Pipa (OCP), sob responsabilidade executiva do Exército Brasileiro e necessitando de grande dimensão organizacional. Nesse sentido, o presente estudo teve como objetivo analisar de que maneira a tecnologia da informação pode ser utilizada como ferramenta de apoio à tomada de decisão, contribuindo com a eficiência da Operação Carro-Pipa. Trata-se de estudo exploratório, de abordagem qualitativa, realizado com análise de artigos e coleta de dados por meio de roteiro semiestruturado. Os depoimentos dos participantes, assim como os estudos realizados, referem uma melhor eficácia na tomada de decisões quando utilizam as ferramentas de Tecnologia da Informação disponíveis na OCP.