O conhecimento dos profissionais de saúde de uma OMS a respeito dos protocolos básicos do Programa de Segurança do Paciente

Abstract

O Programa Nacional de Segurança do Paciente foi criado como ferramenta indispensável na qualificação dos cuidados em saúde em todos estabelecimentos de saúde do território nacional. Para isso foram determinados seis protocolos básicos que necessitam de pouco investimento para serem implantados e, ao mesmo tempo, os estudos comprovam a grande magnitude dos erros e eventos adversos decorrentes da falta deles. A presente pesquisa teve o objetivo principal de identificar, descrevendo e apontando as lacunas, o conhecimento dos profissionais de saúde de uma Organização Militar de Saúde a respeito dos protocolos básicos do Programa Nacional de Segurança do Paciente. Para tanto foi realizado um estudo descritivo analítico utilizando uma abordagem quanti-qualitativa. Foram realizados questionários semiestruturados nos quais foram abordados os procedimentos básicos do Programa. Os dados foram analisados através da comparação entre o relato dos profissionais e o que preconiza a literatura sobre o assunto. Foram preenchidos 31 questionários. Os resultados demonstram que a maioria dos profissionais possui entendimento essencial referente à temática e reconhecem os procedimentos de segurança do paciente. As principais falhas encontradas dizem respeito ao Protocolo de Identificação do Paciente (42% de erros), do desconhecimento a respeito do conceito de evento adverso (29,3%), das recomendações básicas quanto a higienização das mãos (29,3% de erros) e a respeito da escala recomendada para avaliação do risco de úlcera de pressão (25,8%). O fato de os profissionais demonstrarem algumas lacunas pode comprometer a qualidade na assistência prestada e, consequentemente a segurança para o paciente.