Gerenciamento e monitoramento de redes: um estudo de caso da utilização da ferramenta ZABBIX no âmbito da base administrativa da guarnição de Santa Maria

Abstract

A Tecnologia da Informação (TI), no âmbito da Administração Pública Federal, tem se tornado fundamental para as operações e estratégias das Organizações Públicas Brasileiras. Desta forma, cada vez mais as instituições dependem e demandam por informações, serviços, sistemas e infraestrutura de TI. Como resultado, além do crescimento do número de ativos para gerenciar, cresce a importância do monitoramento desses recursos, para detecção de problemas e para garantia da disponibilidade dos serviços. Sendo a redução do tempo de resolução dos incidentes um dos principais objetivos desse tipo de monitoramento, uma vez que o tempo de inatividade afeta diretamente os resultados e a satisfação dos usuários. Nesse sentido este trabalho apresenta um estudo de caso envolvendo a implantação da ferramenta de gerenciamento e monitoramento de redes Zabbix, no âmbito da Base Administrativa da Guarnição de Santa Maria, para investigar como a adoção de ferramentas desse tipo podem auxiliar na detecção de problemas e busca de soluções para atender mais rapidamente a falhas e indisponibilidade de ativos e serviços de rede.

Abstract. Information Technology (IT) has become fundamental to the operations and strategies of Brazilian Public Organizations. Meanwhile, institutions increasingly depend on and demand information, services, systems and IT infrastructure. As a result, the number of assets to manage grows and the importance of monitoring these resources to detect problems and to guarantee the availability of services increases. Therefore, reducing the time to resolve incidents is one of the main objectives of this type of monitoring, since downtime directly affects the results and user satisfaction. In this sense, this work presents a case study involving the deployment of the Zabbix network management and monitoring tool at Base Administrativa da Guarnição de Santa Maria to investigate how the adoption of tools of kind can assist in the detection of problems and the search for solutions more quickly address failures and unavailability of network assets and services.