O Hospital Geral de Salvador (HGeS) e a implantação de um Sistema de Gestão Hospitalar (SGH): uma análise da melhoria de qualidade

Abstract

Este trabalho aborda a implantação de um Sistema de Gestão Hospitalar (SGH) no Hospital Geral de Salvador (HGeS). Tal abordagem se justifica pela importância da racionalização administrativa nos dias atuais, visando otimizar processos e economicidade para a administração pública, com foco em seu maior cliente, o paciente. O objetivo deste estudo é analisar as melhorias qualitativas no que se refere ao atendimento aos pacientes e gestão nos principais setores do HGS que poderão advir da implantação de um SGH. Este intento foi conseguido mediante revisão bibliográfica e estudo de caso. O trabalho buscou descrever os principais Sistemas de Informação de Saúde existentes no mercado bem como o funcionamento do HGeS através de pesquisa no Regimento interno e visitas aos setores. O estudo demonstrou que diversas são as áreas impactadas no HGeS com melhorias advindas da implantação de um SGH, principalmente no atendimento ao usuário e controle e faturamento de materiais. Palavras

RESUMEN Este documento aborda la implementación de un Sistema de Gestión Hospitalaria (HMS) en el Hospital General de Salvador (HGeS). Tal enfoque se justifica por la importancia de la racionalización administrativa en la actualidad, con el objetivo de optimizar los procesos y la economía para la administración pública, centrándose en su mayor cliente, el paciente. El objetivo de este estudio es analizar las mejoras cualitativas con respecto a la atención y el manejo del paciente en los principales sectores del HGS que pueden resultar de la implementación de un SGH. Esto se logró mediante la revisión de la literatura y el estudio de caso. El trabajo tuvo como objetivo describir los principales sistemas de información de salud en el mercado, así como el funcionamiento de los HGeS a través de investigaciones internas y visitas sectoriales. El estudio mostró que hay varias áreas afectadas por HGeS con mejoras resultantes de la implementación de un SGH, principalmente en servicio al usuario y control y facturación de materiales.