Gestão de crise de imagem da Marinha do Brasil no contexto amazônico.

Abstract

Pequenas e grandes organizações ainda insistem em ignorar a importância da Comunicação Social para enfrentar uma crise corporativa, porque acreditam que gerenciar o negócio para reduzir os prejuízos financeiros é mais valoroso. Esta é uma postura que vem sendo observada pelos diversos públicos, que estão cada vez mais críticos e exigentes em relação à transparência dos atos. Neste contexto, este trabalho tem como objetivo definir e identificar, a partir de estudo de caso, os tipos de crises que a Marinha do Brasil na região amazônica do país pode enfrentar e desenvolver um plano de comunicação social capaz de orientá-la de forma que se previna e, caso não haja a possibilidade de evitar uma mazela, não tenha os valores intangíveis destruídos ou abalados pós-crise.

Small and large organizations still insist on ignoring the importance of social media in facing a corporate crisis because they believe that managing the business to reduce financial loss is more valuable. This is a stance that has been observed by its various audiences that are increasingly critical and demanding regarding the transparency of acts. In this context, this paper aims to define and identify, based on a case study, the types of crises that the Brazilian Navy in the Amazon region of the country may face and develop a social communication plan capable of guiding it so that be prevented and if there is no possibility of avoiding a problem, do not have the intangible values destroyed or shaken after the crisis.