O modelo de gestão por processos com ciclos de PDCA aplicado em uma unidade fechada de assistência em saúde

Abstract

A proposta é fazer a analise do emprego de gestão por processos com Ciclo de PDCA no Centro de Terapia Intensiva (um exemplo de unidade fechada de saúde) como estratégia gerencial visando a melhoria da assistência e da gestão. Objetivo: Identificar e descrever um modelo de gestão qualificada que promova melhoria continuada e em condição de ser replicada em diferentes setores a partir de um modelo em unidade fechada (CTI). Metodologia: é empregada pesquisa bibliográfica, através de estudo livros, legislações e artigos em periódicos. Resultados e discussão: A metodologia de gestão Por processos oriunda de empresas convencionais aumentou a capacidade produtiva, garantiu segurança e agregou qualidade ao produto promovendo a satisfação do cliente, este conceito vem sendo introduzido na prestação de serviços e mais recentemente no ramo de assistência em saúde. Gestão por processos com melhoria por PDCA tem merecido destaque assim a revisão do tema como ferramenta garantidora do desenvolvimento técnico e modernização com aplicação assertiva de recursos, permitindo medidas de resultado em indicadores,gatilhos de permanente melhoria de forma ágil e segura. Considerações finais: Sem pretensão de esgotar o tema, esta revisão bibliográfica salienta a referência de experiências que permitem encaminhar a proposta de um modelo que pode ser revisitado passível de melhorias, mas que traz em seu cerne a oportunidade de garantir a materialização de uma sistemática de gestão capaz de garantir melhoria continuada com qualidade e segurança._______________________________________________________________________________ ABSTRACT Theproposalis to analyze the use of process managementusing the PDCAcycleat the Intensive Care Center (an example of a closed health unit) as a managementstrategy aimed at improving care and management. Objective: To identify and describe a qualified management model that promotes continuous improvementandis able to be replicatedin different sectors from a closed unit model(CTI). Methodology: Bibliographic research is employed, throughthe study of books,legislations and articles in journals. Results and discussion: The process management methodology from conventional companies increased production capacity, guaranteed safety and added quality to the product promoting customersatisfaction. This concept has beenintroducedin the provision of services and more recently in the healthcare sector. . Managementby processeswith improvement by PDCAhas deserved prominence,thus, the revision of the theme as a guaranteeing toolof the technical development and modernization with assertive application of resources,allowing measuresofresultin indicators,triggers of permanent improvementin an agile and safe way.Final considerations: Without pretending to exhaust the subject, this bibliographic review emphasizesthe reference of experiencesthat allow us to forward the proposalof a modelthat can be revisited and subject to improvement, but which hasatits core the opportunity to ensure the materialization of a systematic managementcapable of ensuring continuous improvementwith quality and safety.