Analise do perfil dos usuários pediátricos de uma OMS, na gestão de projetos para melhoria do serviço

Abstract

Este trabalho tem como objetivo levantar propostas de medicina preventiva a pés avaliar o perfil dos atendimentos em Pediatria, realizados na Unidade Básica de Urgência do Hospital Geral do Rio de Janeiro. Atentando-se que a necessidade da Prevenção é prioridade em qualquer setor da saúde, conhecer o perfil do usuário se faz mister para qualquer plano de reestruturação. Após analise dos Prontuários de 460 pacientes, observa-se que os diagnósticos predominantes são Infeções de Vias Aéreas Superiores, 130 diagnósticos, seguido por consultas que podem ser caracterizadas como em puericultura 37 e em terceiro, rinossinusite bacteriana com 32 atendimentos. Ao observar essas e outras queixas atendidas, acredita-se na possibilidade de desconhecimento da função do acompanhamento de rotina ou da consulta ambulatorial agendada. Após uma análise dos dados, foram lançadas propostas ao Comando deste Hospital-HGeRuJ, que entendeu as necessidades dos nossos usuários. E como resultado, tivemos uma otimização dos horários de atendimento ambulatorial, iniciou-se um projeto de palestras com temas de interesse coletivo, assim como outras propostas. Entende-se que quanto maior é o vinculo com a unidade, maior será a confiança no serviço oferecido e mais tranquilidade será oferecida para um bom desenvolvimento infantil._______________________________________________________________ABSTRACT This study aimstoraise preventive medicine proposals after evaluating the profile of the Pediatricc a reprovided at the Basic Emergency Unit of the General Hospital of Rio de Janeiro. Given that the need for Prevention is apriority in any health sector, knowing the user profileis essential for any restructuring plan. After analyzing the medical records of 460patients, it can be seen that the predominant diagnoses are Upper Airway Infections, 130 diagnoses, followed by consultations that can be characterized as child care 37 and third, bacteria lrhino sinusitis with 32 visits. By observing these and other complaints, it is believed that ther oleofroutine follow-upor schedule dout patient consultation isunk nown. After an analys is of the data, proposals were la unched to the Commandof this Hospital-HGeRJ, which understood the needs of ourusers. Andasa result, wehadan optimization of out patienthours, started@project of lectures with the mesof collective interest, as wella so ther proposals. It isunders tood that the great er the bondwith the unit, the greaterth econfidence in the service off ered and the more tranquility will be of feredforgo odchild development.