Aplicação do lean office : nas instituições publicas

Abstract

Este trabalho tem por objetivo analisar os benefícios da aplicação do Lean Office em instituições públicas. Como método de pesquisa foram utilizados leituras preliminares para aprofundamento do tema visando definir e elaborar instrumentos para a coleta de dados e definição das etapas de análise do material. Valendo-se de uma pesquisa bibliográfica de autores consagrados no tema. Inúmeros benefícios são relatados pela literatura a respeito da aplicação da abordagem Lean em empresas privadas e repartições públicas ao redor do mundo. As exigências de qualidade e eficiência no setor público aumentaram ao longo dos últimos anos, que levantaram a necessidade de estrategias sobre como o setor publico pode ser melhorada. Consequentemente, o conceito de produção enxuta, ou apenas Lean, tornou-se cada vez mais difundida, especialmente na área de saúde, mas também em agências governamentais, militares, policiais e de serviços sociais. A produção enxuta é um sistema operacional integrado que tem por objetivo criar valor nas operações, identificando e reduzindo o desperdício. Algumas pesquisas já foram realizadas a respeito do Lean no setor público, apresentando os resultados da adoção de estratégias e ferramentas operacionais, mas, em sua maioria o setor público ainda não está familiarizado com as práticas Lean. Assim sendo, este estudo bibliográfico que tem por objetivo analisar como se dá a aplicação do Lean office nas instituições públicas. _________________________________________________________________________________ This work aims to analyze the benefits of applying Lean Office in public institutions. As a research method, preliminary readings were used to deepen the theme in order to define and elaborate instruments for data collection and definition of the stages of analysis of the material. Using a bibliographic search by renowned authors on the topic. Numerous benefits are reported by the literature regarding the application of the Lean approach in private companies and government offices around the world. The demands for quality and efficiency in the public sector have increased over the past few years, which have raised the need for strategies on how the public sector can be improved. Consequently, the concept of lean production, or just Lean, has become increasingly widespread, especially in the area of ​​health, but also in government, military, police and social services agencies. Lean production is an integrated operating system that aims to create value in operations, identifying and reducing waste. Some research has already been carried out regarding Lean in the public sector, presenting the results of the adoption of strategies and operational tools, but, in the majority, the public sector is not yet familiar with Lean practices. Therefore, this bibliographic study aims to analyze how the Lean office is applied in public institutions.