Proposição de procedimentos operacionais padrão nas atividades relacionadas com o fundo de saúde do Exército (FUSEX).

Abstract

Este trabalho trata sobre a importância da utilização de procedimento operacional padrão nas atividades relacionadas com o Fundo de Saúde do Exército (FuSEx). Tal abordagem se faz necessária para que haja uma utilização de procedimento operacional padrão em todas as Unidades do Exército com relação ao FuSEx. O objetivo deste trabalho é atualizar os procedimentos adotados nas atividades relacionadas com o Fundo de Saúde do Exército. Este propósito é alcançado por meio de revisão bibliográfica, pesquisa de campo e criação de três Procedimentos Operacionais Padrão: Cadastramento e Exclusão de Beneficiário; Ressarcimento de Despesas, e; Marcação de Consulta. A partir da sugestão dos POPs é necessária a implantação dos mesmos, a partir de treinamento, definido através da ferramenta de 5W2H. A eficiência dos POPs está relacionada com a efetiva implementação, treinamento e controle dos mesmos.

RESUMEN Este trabajo trata sobre laimportancia de lautilizacióndelprocedimiento operativo estándarenlasactividades relacionadas conelFondo de SaluddelEjército (FuSEx). Tal enfoque se hacenecesario para que haya una utilización de procedimiento operacional estándaren todas las Unidades delEjércitoconrespecto al FuSEx. El objetivo de este trabajo es actualizarlosprocedimientos adoptados enlasactividades relacionadas conelFondo de SaluddelEjército. Este propósito es alcanzado por medio de revisión bibliográfica, investigaciónde campo ycreación de tresProcedimientosOperacionalesEstándar: Registro y Exclusión de Beneficiario; Resarcimiento de los gastos, y; Marcación de consulta. A partir de lasugerencia de losPOPs es necesarialaimplantación de losmismos, a partir de entrenamiento, definido a través de laherramienta de 5W2H. La eficiencia de losPOPs está relacionada conlaefectivaimplementación, entrenamiento y control de losmismos. Palabras clave:FuSEx. Procedimientoestándar. Entrenamiento de personal