A evolução da gestão da tecnologia da informação e comunicações no departamento de ciência e tecnologia do Exército Brasileiro

Abstract

RESUMO Este trabalho analisa a evolução da gestão da Tecnologia da Informação e Comunicações (TIC) do Departamento de Ciência e Tecnologia (DCT) do Exército Brasileiro. Tal abordagem se justifica pelo fato do pioneirismo do DCT em implantar, no âmbito do Exército Brasileiro, o Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicações (PDTIC), além de outras melhores práticas de gestão de TIC do setor privado e da administração pública, tudo sob a luz do arcabouço normativo que regula o assunto. O objetivo deste estudo é apresentar os resultados das necessidades de informação e serviços de TIC do DCT alcançados após a implantação de ferramentas de gestão, por meio da análise das estratégias institucionais e da adoção de boas práticas de gestão. Este propósito será conseguido atingido mediante a análise da experiência da transição da gestão de TIC do DCT antes e após a aplicação de boas práticas gerenciais. A análise demonstrou a efetividade nos resultados quando da adoção de ferramentas de gestão de TIC, mesmo que ainda em um nível de maturidade inicial, produzindo conhecimentos e experiências para aplicação prática em outras organizações militares do Exército Brasileiro.