A implantação da cultura organizacional da acreditação em hospitais militares do Exército

Abstract

Este Trabalho de Conclusão de Curso tem por objetivo apresentar relevância da Implantação de um Processo de Acreditação Hospitalar nos Hospitais Militares do Exército Brasileiro. Durante o estudo foram consideradas as peculiaridades dos processos de certificação e acreditação da Organização Nacional de Acreditação, da Joint Comission Internacional, da Acreditação Canadense e do Programa Certificação da Qualidade Hospitalar. Foram abordados os principais conceitos necessários ao estudo do tema, o histórico da gestão da qualidade em saúde, a dimensão dos problemas quando não são priorizadas a qualidade e a segurança, os custos relacionados à falta de qualidade e segurança assistenciais e aspectos importantes inerentes à avaliação e acreditação das Organizações Prestadoras de Serviço de Saúde. Por fim ressalta-se que Organizações Prestadoras dos Serviços de Saúde acreditadas ou certificadas pelo programa CQH proporcionam maior satisfação aos usuários e às referidas Organizações ampliam a segurança para usuários e profissionais da área, promovem a redução de custos e contribuem para o reconhecimento no mercado de Saúde