Clima organizacional : influência dos fatores internos e externos na motivação dos médicos de um hospital público do distrito federal e em sua intenção de rotatividade

Abstract

RESUMO O objetivo do trabalho foi avaliar a influência dos fatores internos e externos na motivação dos médicos de um Hospital Público do Distrito Federal, e associá-los com a intenção de rotatividade. Para tal foram apresentadas considerações teóricas sobre motivação, rotatividade e clima organizacional. A pesquisa foi realizada com sessenta e quatro médicos do hospital mediante a aplicação de um questionário estruturado. Os dados obtidos foram analisados a luz das teorias de motivação, em especial as teorias da Hierarquia das Necessidades de Maslow e da Teoria da Satisfação Humana de Herzberg. Os resultados mostraram que os fatores externos: salário, benefícios, plano de carreira e remuneração em comparação com o mercado de trabalho, apresentaram os mais altos índices de insatisfação, em contrapartida, fatores motivadores como auto-realização, trabalho desafiador, perfil profissional e atividades do dia a dia, foram os que apresentaram maiores índices de satisfação. Com relação a intenção de rotatividade, foi observado que os fatores de insatisfação também influenciam no aumento da intenção de rotatividade.

ABSTRACT The objective of the study was to evaluate the influence of internal and external factors on the motivation of the physicians of a Public Hospital of the Federal District, through the application of a questionnaire to physicians, and to associate them with the intention of turnover. For this, theoretical considerations on motivation, turnover and organizational climate were presented. The research was performed with sixty four physicians from the hospital through the application of a structured questionnaire. The data obtained were analyzed in the light of motivation theories, especially the theories of Maslow's Hierarchy of Needs and Herzberg's Human Satisfaction Theory. The results showed that the external factors: salary, benefits, career plan and remuneration compared to the labor market, presented high levels of dissatisfaction, in contrast, motivating factors such as self-actualization, challenging work, professional profile and activities of the day to-day, were those with the highest satisfaction rates. Concerning the intention of turnover, it was observed that the factors of dissatisfaction also influence in the increase of the intention of rotation.