Framework para implementação da gestão do conhecimento em organizações de grande porte : o caso da Agência de Gestão e Inovação Tecnológica do Exército Brasileiro

Abstract

Este trabalho teve por objetivo geral criar um framework para a implementação da gestão do conhecimento (GC) em organizações de grande porte. Motivados por uma demanda do Exército Brasileiro, foram realizados diversos estudos visando captar e entender os principais conceitos relacionados ao tema, bem como foram analisados alguns modelos de implementação de GC encontrados na literatura. As informações e conhecimentos adquiridos nesses estudos foram somadas à capacitação recebida ao longo do MBKM e à experiência prática dos membros do grupo, permitindo a proposição de quatro mecanismos de GC (Gestão de Competências e Talentos Organizacionais; Gestão do Repositório de Conhecimentos Organizacionais; Inteligência Competitiva; e Gestão da Propriedade Intelectual) que devem ser otimizados e estruturados ao longo da implementação, obtendo o melhor aproveitamento dos conhecimentos de interesse organizacional. Para tal otimização, foi sugerido um modelo de implementação de GC em cinco fases, apresentando um estudo de caso sobre como tal framework pode ser utilizado ou customizado visando atingir os objetivos organizacionais.

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Abstract: This work aimed to create a framework for Knowledge Management implementation in large organizations. In order to meet a demand from the Brazilian Army, studies were carried out to capture and understand the main concepts involved in Knowledge Management (KM), including KM implementation models found in the literature. The information and knowledge obtained from these studies were added to the contents learned throughout MBKM as well as to the practical experiences of the group members. This allowed the proposition of four KM mechanisms (Organizational Competences and Talent Management; Management of the Organizational Knowledge Repository; Competitive Intelligence; Intellectual Property Management) that must be optimized and structured throughout the implementation, obtaining the best use of knowledge for organizational interests. For such optimization, a five stage KM implementation model was suggested, presenting a case study on how such a framework can be used or customized in order to achieve the organizational goals.