Estudo de caso de implementação e configuração da ferramenta zabbix como plataforma de um ambiente computacional em uma organização militar do Exército Brasileiro

Abstract

O trabalho de conclusão de curso (TCC) intitulado "Estudo de Caso de Implementação e Configuração da Ferramenta Zabbix como Plataforma de Monitoramento em uma Organização Militar do Exército Brasileiro" tem como objetivo explorar a aplicação da ITIL (Information Technology Infrastructure Library) em conjunto com a ferramenta Zabbix e softwares complementares, visando o monitoramento de ativos de rede na Escola de Saúde e Formação Complementar do Exército (ESFCEx). Este estudo busca implementar um cenário da infraestrutura da ESFCEx, adotando as melhores práticas da ITIL. A pesquisa foca no monitoramento dos recursos computacionais através do Zabbix, priorizando a gestão da disponibilidade e capacidade dos serviços, alinhando-se à implementação da ITIL no Sistema de Telemática do Exército (SisTEx). A metodologia adotada consiste em um estudo de caso que analisa métricas de latência, largura de banda e índice de disponibilidade, além de realizar uma análise comparativa com outras ferramentas disponíveis no mercado. Espera-se que os resultados levem a uma melhoria significativa na detecção e resolução de problemas, aumento da eficiência operacional e maior conformidade com os padrões de gestão de serviços de TI estabelecidos pela ITIL. A expectativa é que este estudo demonstre a viabilidade e os benefícios da integração entre ITIL e Zabbix, apresentando um modelo replicável para outras organizações militares.