Análise da comunicação estratégica do Exército Brasileiro nas mídias sociais

Abstract

A revolução digital e o crescente uso de mídias sociais têm transformado significativamente o panorama da comunicação institucional, exigindo das organizações, incluindo as militares, uma adaptação constante em suas estratégias de divulgação de informações. Neste contexto, o Exército Brasileiro implementou a Comunicação Estratégica (Com Estrt) como um conjunto de diretrizes e procedimentos visando padronizar e otimizar sua comunicação institucional através de suas diversas Organizações Militares. Este estudo buscou avaliar a eficácia da implementação dessas diretrizes nos perfis de mídias sociais do Exército, focando especificamente nas plataformas X (antigo Twitter) e Facebook. A pesquisa analisou o conteúdo das publicações dos perfis dos Comandos Militares de Área (C Mil A) durante o ano de 2023, verificando sua adequação aos temas prioritários estabelecidos nas diretrizes do Comando do Exército. A metodologia empregada envolveu uma análise quantitativa e qualitativa das postagens, categorizando-as de acordo com os temas prioritários. Os resultados revelaram disparidades na presença digital entre os diferentes C Mil A e uma adesão inconsistente aos temas prioritários estabelecidos. Observou-se também um foco excessivo em datas comemorativas, em detrimento de temas mais estratégicos, e um subaproveitamento de eventos de relevância nacional e internacional. Além disso, constatou-se uma inconstância na atividade digital dos C Mil A e um desequilíbrio entre comunicação interna e externa. Estas descobertas sugerem a necessidade de uma revisão e possível atualização das políticas de uso das plataformas digitais, bem como uma maior coordenação e alinhamento entre os diferentes comandos na implementação da Com Estrt. O estudo conclui que, embora existam esforços para implementar a Com Estrt, há oportunidades significativas para melhorar a eficácia e coerência da comunicação digital do Exército Brasileiro, fortalecendo assim sua interlocução institucional no ambiente digital.

The digital revolution and the increasing use of social media have significantly transformed the landscape of institutional communication, requiring organizations, including military ones, to constantly adapt their information dissemination strategies. In this context, the Brazilian Army implemented Strategic Communication (Com Estrt) as a set of guidelines and procedures aimed at standardizing and optimizing its institutional communication through its various Military Organizations. This study sought to evaluate the effectiveness of implementing these guidelines on the Army's social media profiles, focusing specifically on the X (formerly Twitter) and Facebook platforms. The research analyzed the content of publications from the Military Area Commands (C Mil A) profiles during 2023, verifying their adherence to priority themes established in the Army Command's guidelines. The methodology employed involved a quantitative and qualitative analysis of posts, categorizing them according to priority themes. The results revealed disparities in digital presence among different C Mil A and inconsistent adherence to established priority themes. An excessive focus on commemorative dates was also observed, to the detriment of more strategic topics, and an underutilization of events of national and international relevance. Furthermore, inconsistency in the digital activity of C Mil A and an imbalance between internal and external communication were noted. These findings suggest the need for a review and possible update of digital platform usage policies, as well as greater coordination and alignment among different commands in implementing Com Estrt. The study concludes that, although efforts exist to implement Com Estrt, there are significant opportunities to improve the effectiveness and coherence of the Brazilian Army's digital communication, thus strengthening its institutional dialogue in the digital environment