A gestão de risco como ferramenta de eficiência para a prática da gestão interna de riscos em uma Formação Sanitária de Organização Militar

Abstract

O artigo analisa a gestão de riscos nas Formações Sanitárias (FS) das Organizações Militares (OM), essenciais para o atendimento básico de saúde dos militares e seus familiares. Detalha a estrutura da FS, enfocando sua complexa carga administrativa e a sobrecarga dos profissionais, que acumulam funções administrativas e de saúde. Destaca a necessidade de um eficiente controle nos processos para garantir a qualidade dos serviços prestados aos usuários do sistema. O estudo buscou compreender como o gerenciamento de riscos pode aprimorar a eficiência na gestão das FS, propondo-a como ferramenta essencial para a administração interna. A coleta de dados, via questionário, revelou falhas nos processos, como sobrecarga de trabalho, falta de controle documental e inexistência de gerenciamento de riscos estruturado. Identificou-se que a sobrecarga prejudica o atendimento e aumenta as licenças médicas, comprometendo o sistema. Falhas nos controles e processos padronizados irregulares também foram observadas, resultando em ineficiências que impactam a equipe da FS, a instituição e os usuários. A existência de sistemas de informações compartimentados dificulta o controle e a tomada de decisões, contribuindo para ocorrências de eventos falhos e atrasos nas notificações. Para solucionar essas contingências, propõe-se o mapeamento e padronização de processos, além de cursos de capacitação em Gestão de Riscos para os agentes de saúde, oferecidos pelo Exército. Essas ações visam melhorar a eficiência, reduzir a sobrecarga e aprimorar os protocolos de atendimento, visando garantir uma gestão mais eficaz e segura nas FS das OM.