Gestão do conhecimento no âmbito do sistema de pessoal do Exército: a importância da gestão do conhecimento no Departamento-Geral do Pessoal

Abstract

Este trabalho analisa a gestão do conhecimento no Sistema de Pessoal do Exército Brasileiro a partir do estudo do projeto MAP, resultado de uma inciativa entre o Departamento Geral do Pessoal (DGP) e a Universidade de Brasília (UnB). O objetivo geral do Projeto MAP foi propor um novo modelo de gestão de conhecimento para o Sistema de Pessoal do Exército. No início das atividades, o ponto de partida foi a identificação dos processos do Departamento, que serviu de base para a elaboração de sua nova Cadeia de Valor Agregado. Na sequência, foi realizada a modelagem de 200 processos considerados prioritários pelas Diretorias e Assessorias do DGP. O Projeto contempla, também, a melhoria de 16 macroprocessos, que inclui o mapeamento de competências, o dimensionamento da força de trabalho para os processos melhorados. Além disso, foram realizados diversos estudos visando captar e entender os principais conceitos relacionados ao tema, bem como foram analisados alguns modelos de implementação de Gestão de Conhecimento encontrados na literatura. Para atingir este propósito foi realizado um estudo descritivo, por meio de pesquisa documental e bibliográfica, a partir de uma abordagem qualitativa, interpretativista e lógica indutiva. Seus objetivos foram alcançados por meio de uma vasta revisão bibliográfica que permitiu o aprofundamento na concepção do processo de transformação vivido pelo Exército, mais especificamente através da Gestão do Conhecimento no Sistema de Pessoal do Exército no DGP.

This work analyzes knowledge management in the Brazilian Army Personnel System based on the study of the MAP project, the result of an initiative between the General Personnel Department (DGP) and the University of Brasília (UnB). The overall objective of the MAP Project was to propose a new knowledge management model for the Army Personnel System. At the beginning of the activities, the starting point was the identification of the Department's processes, which served as the basis for the elaboration of its new Added Value Chain. Next, 200 processes were modeled as a priority by the DGP's Boards and Advisory Services. The Project also contemplates the improvement of 16 macroprocesses, which includes the mapping of competences, the dimensioning of the workforce for the improved processes. In addition, several studies were carried out in order to capture and understand the main concepts related to the theme, as well as some models of Knowledge Management implementation found in the literature were analyzed. To achieve this purpose, a descriptive study was carried out, through documentary and bibliographic research, from a qualitative, interpretive and inductive logic approach. Its objectives were achieved through a vast bibliographical review that allowed a deeper understanding of the transformation process experienced by the Army, more specifically through Knowledge Management in the Army Personnel System in the DGP.